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柬埔寨JC航空紧急备降 生病旅客得到高效救治

【本报综合消息】6月23日,当地时间17:38,柬埔寨JC航空一架本该飞往台北的班机降落在澳门国际机场,飞机停稳,飞机客梯车迅速就位,紧接着舱门开启,在停机坪等候多时的机场医护人员迅速进入客舱,在JC航空空乘的协助下将一名蜷缩身体的台湾籍乘客迅速抬上担架,送进停靠在飞机旁的救护车,地勤人员陪同生病旅客及家属火速赶往最近的医院。

   备降!旅客生命高于一切 “上吐下泻,已意识模糊”

据JC航空机长成威回忆,当时在接到乘务长关于旅客病情紧急的报告后,机组第一时间做出决定就近备降澳门机场,此时留给JC航空运控部门协调澳门当地救护、机场服务的准备时间不到30分钟,一封报文迅速通过机上无线电通讯设备发送到远在柬埔寨的JC航空运行控制中心,于是运控部、地服部等各相关部门开始了高速运转。与此同时,JC航空当班机组一面对乘客实施急救,一面积极向QD668航班的其他旅客做好沟通与解释,得到了乘客们的理解和全力支持。该航班在机场相关工作人员的配合下于19:09再次起飞。

  病情好转 回家 留下亲笔感谢信

3个多小时后,旅客病情趋于平稳,看着医生送出来的检查报告,一直全程陪同旅客的地面服务人员终于长舒一口气。就在此时手机突然响起,信息显示:“病人及其同行人员向公司提交的安排至其他航空公司航班回台北事宜已获批准,JC航空将免费为该三名旅客安排回台北机票,机票已出票完毕。”

在登上回家的飞机前,生病旅客在同行亲友的帮助下留下了一封对JC航空的亲笔感谢信,对JC航空如此珍视旅客生命以及提供的贴心周到服务点赞!

柬埔寨JC航空此次紧急备降,虽然付出了经济代价,也给后续航班造成了短时间延误,但乘客的安全是底线,备降决定也得到了QD668机上乘客的理解和认可。公司这样决策体现的是对旅客生命的尊重,也是JC航空再一次用实际行动兑现旅客服务的诺言。

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